Evet. Alışveriş için üyelik zorunlu değildir. Siparişinizi e-posta adresinizle tamamlayabilir, daha sonra aynı e-posta adresiyle hesabınıza giriş yaparak siparişlerinizi görebilirsiniz.

Ödemeler kredi kartı veya banka kartıyla, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR (Paytr Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş.) üzerinden alınır. Kart bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz.

Taksit seçenekleri, kartınızı veren bankaya göre ödeme adımında gösterilir. Taksitli alımlarda bankanızla aranızdaki kredi kartı sözleşmesi hükümleri uygulanır.

Şu an ödemeleri yalnızca kredi kartı ve banka kartıyla alıyoruz.

Evet. Sitedeki tüm fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve KDV dahildir. Varsa kargo ücreti ödeme adımında ayrıca gösterilir.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse sipariş numaranızla birlikte info@eviyota.com adresine yazın. Kargoya verilmiş siparişlerde, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Siparişinizin faturası elektronik olarak düzenlenir ve e-posta adresinize gönderilir.

Evet. Sepetteki sipariş notu alanına şirket unvanınızı, vergi dairenizi ve vergi numaranızı yazmanız yeterlidir. Şirket, tüzel kişi veya tacir adına faturalanan siparişler ticari satış sayılır; bu alımlarda tüketici cayma hakkı uygulanmaz ve iade işlemlerinde iade faturası düzenlenmesi gerekir.

Siparişler, hafta sonu ve resmi tatiller hariç 2 gün içinde Aras Kargo ile kargoya verilir. Hafta sonu (Cumartesi-Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır.

Kargoya verildikten sonraki teslim süresi adresinize göre değişir. Teslimat, sipariş tarihinden itibaren hiçbir durumda 30 günü geçmez.

Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo limiti sepetinizde ve ödeme adımında gösterilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta adresinize gönderilir. Ayrıca Sipariş Takibi sayfasında, sipariş verdiğiniz e-posta adresine gelen kodla giriş yaparak siparişinizin durumunu görebilirsiniz.

Hayır. Teslimat yalnızca Türkiye içindeki adreslere yapılır.

Adreste bulunmamanız ya da adresin eksik veya hatalı olması nedeniyle teslimatın gecikmesinden ve bundan doğan ek kargo masraflarından sorumlu tutulamayız. Şubeden teslim alınmadığı için bize geri dönen paketlerde yeniden gönderim ücreti alıcıya aittir.

Dış ambalajı yırtık, ezik, kırık veya delik olan paketi teslim almayın ve kargo görevlisine Kargo Hasar Tespit Tutanağı düzenletin. Ambalaj sağlam olduğu halde ürün kırık veya hasarlı çıkarsa, teslimattan sonraki en geç 24 saat içinde fotoğraflarıyla birlikte info@eviyota.com adresine bildirin. Aras Kargo ile yapılan değişim ve iade gönderimlerinin kargo ücreti bize aittir.

Hayır. Ankastre ürünler, ocaklar, gazlı cihazlar ve teknik kurulum gerektiren ürünlerde teslimat yalnızca ürünün adresinize nakliyesini kapsar. Gaz ve elektrik bağlantısı ile montaj satış bedeline dahil değildir. Ürün garantisinin bozulmaması için kurulumu ilgili markanın yetkili servisine yaptırmanız gerekir.

Evet. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Aynı siparişteki ürünler ayrı teslim edildiyse süre, son ürünün teslim tarihinden başlar.

1. Sipariş numaranızla birlikte info@eviyota.com adresine iade talebinizi iletin.
2. Size bir iade kodu göndeririz.
3. Ürünü bu kodla, talebinizden itibaren 14 gün içinde Aras Kargo aracılığıyla Burhaniye Mah. Burhaniye Bayırı Sok. No: 1/1 Üsküdar / İstanbul adresine gönderin.

Aras Kargo ile gönderilen iadelerde kargo ücreti bize aittir. Başka bir kargo firmasıyla gönderilen iadelerde kargo ücreti size aittir ve karşı ödemeli gönderilen paketler teslim alınmayabilir.

Ödediğiniz tutar, teslimat masrafları dahil, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ödeme yaptığınız karta iade edilir. Ürün bize ulaşana ya da kargoya verildiğini belgeleyene kadar geri ödemeyi bekletebiliriz. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişir.

Ürünü incelemek için kutusunu açmanız iadeye engel değildir. Ürünü kutusu, aksesuarları, garanti belgesi ve faturasıyla birlikte gönderin. Olağan inceleme dışındaki kullanımdan doğan değer kaybından alıcı sorumludur. Hijyen ürünleri için bir sonraki soruya bakın.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı kullanılamayan başlıca ürünler şunlardır:

• Koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılmış; parfüm, vücut spreyi, epilasyon cihazı gibi hijyen açısından iadesi uygun olmayan kişisel bakım ürünleri
• Kişiye özel hazırlanan ürünler
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Yetkili servis tarafından kurulumu yapılarak kullanıma hazır hale getirilen ankastre ürünler ve cihazlar

Tam liste Teslimat ve İade Şartları sayfasındadır. Bu ürünler ayıplı çıkarsa yasal haklarınız saklıdır.

Farklı bir ürün, renk veya model istiyorsanız ürünü iade edip yeni sipariş verebilirsiniz. Ayıplı ürünlerde ayıpsız misliyle değişim hakkınız saklıdır.

Evet. Arzum, Korkmaz, Zwilling, Chakra ve diğer markalara ait tüm ürünler; yetkili distribütörler, resmi ithalatçılar veya üreticilerin yetkili tedarik kanallarından temin edilen orijinal, faturalı ve garantili ürünlerdir.

Tüm ürünler, ilgili mevzuatta belirlenen süre boyunca üretici veya ithalatçı garantisi kapsamındadır. Kullanım sırasında arıza olursa üreticinin yetkili servisine başvurabilir ya da info@eviyota.com adresine yazabilirsiniz.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından birini seçebilirsiniz. Yetkili servis incelemesi gereken teknik ürünlerde ayıp tespiti yetkili servis raporuna göre yapılır.

Ürün görselleri ve açıklamaları üretici bilgilerine dayanır. Ekran ayarlarına bağlı olarak renk ve görünümde küçük farklar olabilir.

Sayfanın üstündeki hesap simgesine tıklayıp e-posta adresinizi yazın. E-postanıza gelen tek kullanımlık kodla giriş yaparsınız; ayrıca şifre belirlemeniz gerekmez.

İletilerdeki çıkış bağlantısını kullanarak, İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden veya info@eviyota.com adresine yazarak onayınızı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Sipariş, kargo ve fatura bildirimleri onayınızdan bağımsız olarak gönderilmeye devam eder.

Sitedeki tüm veri alışverişi SSL ile şifrelenir ve kart bilgileriniz sistemlerimizde saklanmaz. Ayrıntılar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.

Sayfanın en altındaki Çerez Tercihleri bağlantısına tıklayarak tercihlerinizi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

info@eviyota.com adresine yazabilir, 0532 341 02 14 numaralı telefondan bize ulaşabilir ya da Bize Ulaşın sayfasındaki formu doldurabilirsiniz.

Şikayetlerinizi öncelikle info@eviyota.com adresine veya 0532 341 02 14 numarasına iletebilirsiniz. Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.