Para iade politikası
Siparişler 2 gün içinde kargoya verilir. Ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Hafta sonu (Cumartesi-Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır. Yasal azami teslimat süresi 30 (otuz) gündür.
Teslimat
Türkiye'nin her yerine gönderim yapıyoruz. Siparişler, hafta sonu ve resmi tatiller hariç 2 gün içinde Aras Kargo aracılığıyla kargoya verilir. Teslimat, sipariş tarihinden itibaren hiçbir durumda 30 günü geçmez.
Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo limiti, sepetinizde ve ödeme adımında gösterilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta adresinize gönderilir; siparişinizi Hesabım > Siparişlerim bölümünden de takip edebilirsiniz.
Alıcının teslimat adresinde bulunmaması veya adres bilgisini eksik/hatalı bildirmesi sebebiyle teslimatın gecikmesinden ya da kargonun Satıcı'ya iade dönmesinden doğan ek kargo masraflarından Satıcı sorumlu değildir. Kargonun şubeden teslim alınmaması sebebiyle Satıcı'ya geri dönmesi halinde, yeniden gönderim masrafı Alıcı tarafından karşılanır.
Paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol etmenizi öneririz. Ezik, yırtık veya ıslak bir paketi kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayın ve durumu bize bildirin.
Sitemizde satışı yapılan ankastre ürünler, ocaklar, gazlı cihazlar ve teknik kurulum gerektiren ürünlerin teslimatı yalnızca ürünün belirtilen adrese nakliyesini kapsar. Gaz bağlantısı, elektrik tesisatı bağlantısı ve ocak/ankastre montaj hizmetleri ücretsiz teslimat/satış bedeline dâhil değildir. Söz konusu montaj ve tesisat bağlantılarının, ürün garantisinin bozulmaması adına ilgili markanın yetkili servisleri tarafından yaptırılması Kullanıcının sorumluluğundadır. Yetkisiz üçüncü kişiler veya kullanıcının kendisi tarafından yapılan montaj ve bağlantılardan kaynaklanan arıza, hasar, güvenlik zafiyetleri ve garanti kapsamı dışı kalma hallerinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
İade ve Cayma Hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. İade süreci şöyle işler:
-
Sipariş numaranızla birlikte info@eviyota.com adresine iade talebinizi iletin.
-
Size bir iade kodu göndeririz. Ürünü bu kodla, talebinizden itibaren 14 gün içinde anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla Burhaniye Mah. Burhaniye Bayırı Sok. No: 1/1 Üsküdar / İstanbul adresine gönderin. Anlaşmalı kargo ile yapılan iadelerde kargo ücreti alınmaz.
-
Tahsil edilen ürün bedeli ve teslimat masrafları, cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde Alıcıya iade edilir. Ancak mal satışında Satıcı, iade konusu malın kendisine ulaştığı veya malın geri gönderilmek üzere taşıyıcıya verildiğinin Alıcı tarafından belgelendiği tarihe kadar geri ödemeyi bekletme hakkını saklı tutar.
-
İade işleminin Satıcının anlaşmalı olduğu kargo firması (Aras Kargo) ile yapılması halinde iade kargo ücreti Satıcı'ya aittir. Alıcının anlaşmalı kargo dışında başka bir kargo şirketiyle iade göndermesi durumunda, iade kargo masrafı Alıcı tarafından karşılanır ve karşı ödemeli gönderilen paketler teslim alınmayabilir.
Ürünü kutusu, aksesuarları, garanti belgesi ve faturasıyla birlikte göndermenizi rica ederiz. Ürünü incelemek için kutusunu açmanız sorun değildir; olağan inceleme dışındaki kullanımdan kaynaklanan değer kaybından alıcı sorumludur.
Faturası tüzel kişi, şirket veya tacir adına (kurumsal fatura) düzenlenen siparişler ticari satış niteliğindedir. Bu alımlarda 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği anlamında tüketici cayma hakkı uygulanmaz. Ancak Türk Ticaret Kanunu (TTK) ve Türk Borçlar Kanunu (TBK) hükümleri çerçevesinde gerçekleşen ayıplı mal iadelerinde veya tarafların mutabakatı ile kabul edilen iade süreçlerinde, 6183 sayılı Amme Alacaklarının Tahsil Usulü Hakkında Kanun ve Vergi Usul Kanunu (VUK) uyarınca alıcı kurum tarafından 'İade Faturası' kesilmesi ve şirketimize iletilmesi zorunludur. İade faturası düzenlenmeyen kurumsal iade talepleri işleme alınamaz."
İade Edilemeyen Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki ürünler cayma hakkı kapsamında iade edilemez:
-
Koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılmış; parfüm, vücut spreyi, epilasyon cihazı gibi hijyen açısından iadesi uygun olmayan kişisel bakım ürünleri
-
Kişiye özel hazırlanan ürünler
-
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
-
Yetkili servis tarafından montajı veya kurulumu tamamlanarak kullanıma hazır hale getirilen ankastre ürünler, ocaklar, cihazlar veya ambalajı açılarak mutat kullanımı aşacak şekilde monte edilen/denenen ürünler,
Bu ürünler ayıplı çıkarsa aşağıdaki haklarınız saklıdır.
Hasarlı, Ayıplı veya Yanlış Ürün
Teslimat esnasında dış ambalajında açık yırtık, ezilme, kırılma veya delinme bulunan paketler teslim alınmamalı ve kargo personeline 'Kargo Hasar Tespit Tutanağı' düzenlettirilmelidir. Ürünün ambalajı sağlam olmasına rağmen içinden kırık veya hasarlı çıkması halinde, durum en geç teslimatı takip eden 24 saat içinde fotoğraflı olarak Satıcı'ya ait info@eviyota.com adresine bildirilmelidir. Değişim veya iade için oluşan tüm kargo masrafları, anlaşmalı olduğumuz kargo firması (Aras Kargo) ile gönderilmesi şartı ile bize aittir.
Tüm ürünler, ilgili mevzuatta belirlenen süre boyunca üretici veya ithalatçı garantisi kapsamındadır. Kullanım sırasında oluşan arızalarda üreticinin yetkili servisine başvurabilir veya bize yazabilirsiniz.
Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca; sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından birini seçebilirsiniz.
İletişim
E-posta: info@eviyota.com
Telefon: 0532 341 02 14
Adres: Burhaniye Mah. Tunuslu Mahmutpaşa Cad. Ağaoğlu Villaları No: 25 B İç Kapı No: 1 Üsküdar / İstanbul
Son güncelleme: 13/10/2026