Hizmet şartları

Bu şartlar, www.eviyota.com adresindeki Eviyota internet sitesinin kullanımını düzenler. Siteyi kullanan herkes bu şartları kabul etmiş sayılır.

Hizmet Şartları, yalnızca eviyota.com alan adı üzerinden doğrudan gerçekleştirilen sipariş ve işlemleri kapsar. Trendyol, Hepsiburada, n11, Amazon veya benzeri üçüncü taraf e-ticaret platformları/pazaryerleri üzerinden verilen siparişlerde; ilgili pazaryerinin "Aracı Hizmet Sağlayıcı" sıfatıyla yürürlükte tuttuğu kullanım koşulları, sipariş kuralları, teslimat ve iade süreçleri geçerlidir.

Harici pazaryerleri üzerinden yapılan alışverişlerde, ilgili platformun mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu ve müşteri hizmetleri süreçleri esas alınır. Kullanıcı, harici platformlardan gerçekleştirdiği alımlara ilişkin talep, cayma bildirimi, iade ve şikayet süreçlerini doğrudan siparişi oluşturduğu pazar yeri platformu üzerinden yürütmekle yükümlüdür. eviyota.com üzerindeki şartlar harici platform alımlarına doğrudan teşmil edilemez.

1. Taraflar ve Kapsam

Site, Fırat Gültekin Partners Fikri ve Sınai Haklar Danışmanlık Anonim Şirketi ("Eviyota" veya "Satıcı") tarafından işletilir. Satıcı bilgileri: Burhaniye Mah. Tunuslu Mahmutpaşa Cad. Ağaoğlu Villaları No: 25 B İç Kapı No: 1 Üsküdar / İstanbul, MERSİS No: 0386095098500001, Vergi Dairesi / No: Üsküdar / 3860950985.

Bu şartlar siteyi ziyaret eden, üye olan veya alışveriş yapan herkes ("Kullanıcı") için geçerlidir. Satın alma işlemlerinde ayrıca Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi uygulanır. Bu belgelerle çelişki olursa o belgeler esas alınır.

2. Siteyi Kullanım

Siteden alışveriş yapabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmak gerekir. Kullanıcı, siteyi yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanmayı kabul eder. Aşağıdakiler yasaktır:

• Sitenin işleyişini bozacak yazılım, bot veya otomatik araç kullanmak

• Başkasının kimlik veya ödeme bilgilerini izinsiz kullanmak

• Site içeriğini izinsiz kopyalamak, çoğaltmak veya ticari amaçla kullanmak

• Yanıltıcı, hakaret içeren veya hukuka aykırı yorum ve içerik paylaşmak

Bu kurallara aykırı davranan kullanıcıların hesabı askıya alınabilir veya kapatılabilir.

3. Üyelik ve Hesap Güvenliği

Alışveriş için üyelik zorunlu değildir. Üye olan Kullanıcı, verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur.

Şifrenin gizliliğini korumak Kullanıcıya aittir. Hesabında yetkisiz bir işlem fark eden Kullanıcı, durumu derhal info@eviyota.com adresine bildirmelidir.

4. Ürün Bilgileri ve Fiyatlar

Ürün görselleri ve açıklamaları üretici bilgilerine dayanır. Ekran ayarlarına bağlı olarak renk ve görünümde küçük farklar olabilir.

Fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve KDV dahildir. Varsa kargo ücreti ödeme adımında ayrıca gösterilir. Kampanya ve indirimler belirtilen süre ve stoklarla sınırlıdır.

Web sitesinde (eviyota.com) teknik aksaklıklar, yazılım güncelleme hataları veya sistemsel entegrasyon problemleri nedeniyle birim fiyatta, ürün tanımında veya stok adedinde objektif ve makul bir insanın ilk bakışta fark edebileceği derece bariz, açık bir teknik hata meydana gelmesi hali, Türk Borçlar Kanunu m. 30 ve m. 31 anlamında "Esaslı Yanılma (İrade Bozukluğu)" kabul edilir.

TBK m. 30 uyarınca esaslı yanılma durumu gerçekleştiğinde Satıcı, söz konusu siparişi iptal etme ve durumu kullanıcıya derhal e-posta veya telefon ile bildirme hakkına sahiptir. Siparişin iptali halinde, kullanıcı tarafından ödenen tutar en geç 14 (on dört) gün içerisinde kullanıcının ödeme yaptığı yöntemle kesintisiz ve aynen iade edilir.

Sitemiz perakende tüketici satışına yöneliktir. Satıcı; piyasa teamüllerini aşan, ticari amaçla yeniden satılma şüphesi barındıran veya aynı kullanıcı/kart/adres tarafından verilen çoklu adetli siparişleri iptal etme veya sipariş adedini sınırlandırma hakkını saklı tutar.

Satıcı, sitede yer alan ürünlerin birim fiyatlarını, stok durumunu ve kampanya şartlarını önceden bildirmeksizin değiştirme hakkına sahiptir. Değişiklikler, değişikliğin yapıldığı andan sonra oluşturulacak siparişler için geçerlidir; onaylanmış siparişleri etkilemez

5. Sipariş ve Sözleşmenin Kurulması

Sözleşmenin kurulmasından ve siparişin onaylanmasından önce kullanıcı; satın alacağı mal veya hizmetin temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil toplam fiyatı, teslimat masrafları ve cayma hakkına ilişkin şartlar hakkında Ön Bilgilendirme Formu aracılığıyla bilgilendirilir. Kullanıcı, siparişi onayladığı takdirde ödeme yükümlülüğü altına gireceği hususunda açık, net ve anlaşılır bir şekilde uyarılır.

Onaylanan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, kullanıcının erişimine ve kullanımına imkân verecek şekilde e-posta veya uygun bir kalıcı veri saklayıcısı ile kullanıcıya iletilir. Satıcı, kullanıcı tarafından verilen elektronik onaylara, sözleşme kabullerine ve zaman damgalı erişim log kayıtlarına ilişkin sistem verilerini mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklamakla ve gerektiğinde yetkili mercilere ispat aracı olarak sunmakla yükümlüdür.

Sipariş konusu mal veya hizmet ediminin yerine getirilmesinin objektif olarak imkânsızlaştığı hallerde (tedarikçiden kaynaklı kesin imkânsızlık, üretimin durdurulması, mücbir sebepler vb.); Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Kullanıcıya yazılı olarak bildirir. Varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm tutarlar, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde Kullanıcının ödeme aracına uygun şekilde iade edilir. Mevzuat uyarınca malın yalnızca stokta bulunmaması durumu, tek başına edimin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

6. Ödeme

Ödemeler kredi kartı veya banka kartıyla, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR (Paytr Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş.) altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.

Taksit seçenekleri, kartı veren bankanın ve ödeme kuruluşunun koşullarına göre ödeme sayfasında gösterilir.

Kullanıcı, ödeme güvenliğinin sağlanması ve olası çalıntı kart, yetkisiz kullanım veya ters ibraz risklerine karşı kart hamilini ve işlem güvenliğini doğrulama yükümlülüğü altındadır. Bu doğrultuda Satıcı, şüpheli görülen veya güvenlik filtrelerine takılan işlemlerde kullanıcıdan ek kimlik/güvenlik teyidi talep etme, teyit alınana kadar siparişi askıya alma veya teyit sağlanamaması halinde siparişi iptal ederek bedeli kart hamiline iade etme yetkisine sahiptir.

7. Teslimat

Siparişler 2 gün içinde Aras Kargo aracılığıyla kargoya verilir. Teslimat, sipariş tarihinden itibaren yasal üst sınır olan 30 günü geçmez. Teslimat yalnızca Türkiye içindeki adreslere yapılır.

Paketi teslim alırken kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı paketi kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almamanız, iade sürecini hızlandırır.

Kullanıcının teslimat adresini hatalı veya eksik bildirmesi ya da teslimat anında adreste bulunmaması sebebiyle siparişin gecikmesinden veya teslim edilememesinden Satıcı sorumlu tutulamaz. Kargo firmasının adreste alıcıyı bulamaması halinde kargo şirketinin prosedürleri doğrultusunda hareket edilir.

Paketin dış ambalajında belirgin ezilme, yırtılma veya ıslanma bulunması durumunda, kargo görevlisine derhal 'Hasar Tespit Tutanağı' düzenlettirilmesi ve ürünün teslim alınmaması, hasarın tespiti ve hak kaybı yaşanmaması açısından önem arz eder.

8. Cayma Hakkı, İade ve Garanti

Kullanıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma koşulları, istisnalar ve iade süreci Mesafeli Satış Sözleşmesi ile Teslimat ve İade Şartları'nda açıklanmıştır.

Satılan ürünler, ilgili mevzuatta belirlenen süre boyunca üretici veya ithalatçı garantisi kapsamındadır. Garanti süresi ve koşulları ürünle birlikte verilen garanti belgesinde yer alır.

Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde Kullanıcı; 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarılmasını isteme veya ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme seçimlik haklarından birini kullanabilir. Yetkili servis muayenesi gerektiren teknik ürünlerde ayıplı ürün tespiti yetkili servis raporu doğrultusunda işleme alınır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15 uyarınca; ambalajı, mührü veya bandı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde (örneğin kozmetik, kişisel bakım, iç giyim vb.), alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde ve çabuk bozulabilen mallarda cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkının kullanılmasında, iade edilecek ürünün Satıcının anlaşmalı olduğu kargo firması (Aras Kargo) aracılığıyla gönderilmesi esastır. Anlaşmalı kargo firması dışındaki firmalarla yapılan iadelerde ortaya çıkabilecek gönderim masrafları ve taşıma sırasındaki hasar riskleri ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Kullanıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun olarak muhafaza etmekle yükümlüdür; mutat kullanımı aşan bozulma veya değer kayıplarından mevzuat uyarınca sorumludur.

9. Kurumsal Alımlar ve Tacir İşlemleri

İşbu Sözleşme kapsamında kullanıcı tarafından kurumsal fatura seçeneği seçilerek (vergi kimlik numarası, vergi dairesi ve unvan bilgileri girilerek) yapılan alımlarda, kullanıcı 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) anlamında "Tüketici" sıfatını haiz değildir. Kurumsal fatura kesilen alımlara 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri (cayma hakkı, Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru hakkı vb.) uygulanmaz. Bu işlemler, Türk Ticaret Kanunu (TTK) ve Türk Borçlar Kanunu (TBK) hükümlerine tabidir.

Kurumsal kullanıcının, tüketici mevzuatından kaynaklanan sebepsiz cayma hakkı bulunmamaktadır. Ayıplı ifa, iade veya sözleşmeden dönme taleplerinde TTK m. 23 ve TBK'nın ayıba karşı tekeffül ile ilgili genel hükümleri uygulanır; iade işlemlerinde kullanıcı tarafından düzenlenecek İade Faturası ibrazı zorunludur.

10. Fikri Mülkiyet

Sitedeki tasarım, metin, görsel ve yazılımlar Satıcıya veya lisans verenlerine aittir ve izinsiz kullanılamaz. Sitede satılan ürünlerin marka ve logoları ilgili marka sahiplerine aittir.

Siteye ait tüm tasarımlar, yazılım kodları, arayüzler, metinler, logolar, fotoğraflar ve ürün açıklamaları 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında korunmaktadır. Sitedeki ürün görsellerinin, açıklamalarının veya fiyatlandırmalarının izinsiz kopyalanarak üçüncü taraf platformlarda veya sitelerde satışa sunulması, yetkisiz 'dropshipping' veya ilan kopyalama faaliyetlerine konu edilmesi kesinlikle yasaktır. Satıcı, bu tür ihlallerde adli ve idari yollara başvurma ve tazminat talep etme hakkını saklı tutar.

11. Kişisel Veriler ve Çerezler

Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işlenir. Ayrıntılar Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası'nda yer alır.

Kullanıcıya, açık onayı olmadan kampanya e-postası veya SMS gibi ticari elektronik ileti gönderilmez. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilendirme sitemizde yer alan KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası ile sağlanmakta olup, bu belgeler işbu Hizmet Şartları'nın ayrılmaz bir parçasını teşkil eder.

12. Sorumluluk

Satıcı, sitenin kesintisiz ve hatasız çalışması için gerekli özeni gösterir. Ancak bakım, teknik arıza veya hizmet sağlayıcı kaynaklı kesintiler yaşanabilir.

Sitede başka sitelere verilen bağlantıların içeriğinden Satıcı sorumlu değildir. Bu bölümdeki hiçbir hüküm, Kullanıcının tüketici mevzuatından doğan haklarını sınırlamaz. Satıcı; siber saldırılar, telekomünikasyon altyapı arızaları, servis sağlayıcı kesintileri, donanımsal çökmeler veya elektrik kesintileri gibi kendi kontrolü dışındaki harici sebeplerden kaynaklanan erişim aksaklıklarından doğrudan sorumlu tutulamaz.

13. Değişiklikler

Satıcı bu şartları güncelleyebilir. Güncel metin sitede yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Verilmiş siparişler, sipariş tarihinde geçerli olan şartlara tabidir.

14. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Tüketiciler şikayetlerini, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde, yerleşim yerlerindeki veya işlemi yaptıkları yerdeki Tüketici Hakem Heyetine iletebilir. Bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.

15. İletişim

Fırat Gültekin Partners Fikri ve Sınai Haklar Danışmanlık Anonim Şirketi
Adres: Burhaniye Mah. Tunuslu Mahmutpaşa Cad. Ağaoğlu Villaları No: 25 B İç Kapı No: 1 Üsküdar / İstanbul
Telefon: 0532 341 02 14
E-posta: info@eviyota.com
KEP: firatgultekinpartners@hs01.kep.tr

Son güncelleme: 13/10/2026